Возврат билетов

Правила возврата на мероприятия, отмененные и перенесенные в связи с введением режима повышенной готовности.

Уважаемый клиент!

Форма заявления на возврат билетов Нижегородской Филармонии им. М.Ростроповича

Возврат денежных средств за приобретённые на сайте nn.kassir.ru или в кассах KASSIR.RU города Нижний Новгород

билеты осуществляется в порядке и на условиях публичной Оферты, размещённой на сайте https://nn.kassir.ru и непосредственно в кассах.

Размер суммы к возврату определяется с учётом требований действующего законодательства.

Заявитель должен представить пакет следующих документов:

- заявление на возврат по форме- Форма заявления на возврат билетов ;

* при оплате билетов банковской картой указываются полные реквизиты расчётного счёта плательщика;

- билеты;

- кассовый чек;

- копия паспорта (если оплата осуществлялась наличными).

Документы можно направить в виде скан-копий на электронную почту или принести в кассу, где приобретались билеты.

Адреса касс:

Электронная почта: info.nn@kassir.ru

Возврат осуществляется только лицам – плательщикам по заказу.

Срок для рассмотрения заявлений – 10 календарных дней.

! Обращаем внимание, что сервисный сбор в случае возврата денежных средств не возвращается.»

Возврат билетов осуществляется согласно Федеральному закону № 193-ФЗ от 18.07.2019, вступившему в силу 01.09.2019 года.

Какую сумму вернут за билет, в случае отказа посетителя от посещения зрелищных мероприятий:

· не позднее чем за 10 (десять) дней до мероприятия получить обратно – 100% цены билета;

· менее чем за 10 (десять) но не позднее чем за 5 (пять) дней – 50% цены билета;

· менее чем за 5 (пять) но не позднее чем за 3 (три) дня – 30% цены билета;

· менее 3 дней – 0%.

Особые случаи - возвращается 100% стоимости билета:

· болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

· смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Для прочих видов мероприятий возвраты осуществляются с учётом требований действующего гражданского законодательства РФ.

Внимание! Билеты, приобретенные со скидкой, принимаются к возврату только в случае отмены или переноса мероприятия. »

Корпоративная почта <info.nn@kassir.ru> обрабатывает входящие письма в будние дни с 9.00 до 18.00, в выходные и праздничные дни входящие сообщения не проверяются, соответственно, они будут обработаны в первый рабочий день. Вы можете обратиться в кассы КАССИР.РУ или позвонить в call-центр по телефону 8 831 428-99-99